Question 1

Le Cashless Azur c’est quoi ?

Accepted Answer

C'est le seul moyen de paiement disponible pour régler vos consommations sur place. 
Il s’agit d’un système de paiement dématérialisé à la fois simple, sécurisé et remboursable.

Question 2

Comment ça fonctionne ?

Accepted Answer

1. Vous devez tout d’abord créer votre compte Cashless Azur en ligne en amont du festival sur notre site internet (voir page dédiée)
2. Vous pouvez ensuite créditer le montant de votre choix sur votre compte Cashless Azur en effectuant un paiement sécurisé par carte bancaire avant même d’arriver au festival
3. À votre arrivée le Jour J, un bracelet ou une carte avec puce vous sera remis à l'entrée du festival
4. Vous pourrez ensuite recharger votre compte Cashless Azur toujours ligne sur notre site ou directement en espèces ou par carte bancaire à la banque Cashless Azur située au cœur du festival 
5. Pour l’utiliser sur place c’est facile : scannez votre support Cashless Azur aux différents Bars du festival pour payer vos consommations

> À noter que les règlements aux stands du Village Azur ainsi qu’aux Foodtrucks sont possibles en espèces ou par carte bancaire directement auprès de nos partenaires. 
Le montant des frais d’activation du compte Cashless Azur est fixé à 1,50€

Les détenteurs d'un Pass 2 jours bénéficieront du Cashless Azur directement sur leur bracelet avec puce intégrée pour toujours l'avoir avec soi !
 •   Pour les pass 1 ou 2 jours, comme les éditions précédentes, les festivaliers bénéficieront d'une carte John e-Cash indépendante.
Pour gagner du temps, tous les comptes pré-chargés se verront remettre leur carte Cashless directement à l'entrée du festival au moment du contrôle d'accès. Plus besoin de passer dans une « banque ». Afin d'éviter les files d'attente, nous vous conseillons donc de créer votre compte et de le pré-charger en ligne avant votre arrivée sur le festival.
Pour plus d'informations sur la création de votre compte cashless, c'est PAR ICI

Question 3

Comment me faire rembourser ?

Accepted Answer

•   Le remboursement ne pourra se faire qu'à l'issue du festival.
 •   Dans la rubrique Cashless du site
www.festivalbeauregard.com, connectez-vous à votre compte Cashless: vous pourrez ainsi faire une demande de remboursement si votre solde est supérieur à 0,50 euros, et ce jusqu'au 15/09/2024.

> Si vous n'aviez pas créé de compte mais souhaitez-vous faire rembourser le solde restant sur votre carte. Vous avez encore la possibilité d'en créer un (il est obligatoire de créer un compte pour procéder au remboursement de votre solde).

Rendez-vous sur le site internet rubrique Cashless. Dans la procédure de remboursement, il vous sera demandé de renseigner le numéro de puce inscrit sur votre carte ou votre bracelet : Il est donc très important de conserver votre carte ou votre bracelet auquel est rattachée votre carte si vous souhaitez procéder à un remboursement à l'issue du festival.

> Plus d'informations sur votre compte Cashless PAR ICI

En revanche obligatoire si vous souhaitez procéder au remboursement de votre solde après le festival.

Question 4

LE PAIEMENT EN CASHLESS EST-IL DISPONIBLE SUR TOUT LE FESTIVAL ?

Accepted Answer

Le paiement par John e-Cash est disponible sur tout le festival à l'exception des stands de merchandising des artistes.

À noter : Tous les stands à l'exception des bars (y compris le camping) acceptent aussi les paiements par carte bancaire ou espèces.

Question 5

LE PAIEMENT CASHLESS EST-IL LE SEUL MOYEN DE PAIEMENT SUR LE SITE ?

Accepted Answer

Tous les stands à l'exception des bars (y compris le camping) acceptent aussi les paiements par carte bancaire ou espèces.
Attention : il n'existe aucun point de retrait d'argent sur le site ou à proximité.

Question 6

COMMENT CONNAÎTRE LE SOLDE DE MA CARTE ?

Accepted Answer

•   Si vous avez créé un compte Cashless, vous pourrez consulter votre solde sur le site internet (rubrique Cashless) ou via l'application mobile Festival Beauregard.
 •   Vous pourrez également demander votre solde au Point Info Cashless sur le site du festival.

Question 7

AI-JE ACCÈS À UN RÉCAPITULATIF DE MES TRANSACTIONS ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions via votre compte sur le site Internet du festival et l'application afin d'imprimer une facture.
J'AI PERDU MA CARTE CASHLESS
> Rendez-vous au point info Cashless
« Madame Irma » (situé en plein cœur du festival)

Question 8

COMMENT PRENDRE SOIN DE MA CARTE ?

Accepted Answer

Votre carte est équipée d'une puce électronique directement associée à votre compte Cashless. Celle-ci résiste à l'eau et à la transpiration mais ne doit pas être exposée à de fortes chaleurs ou une flamme, ni être percée (ce qui aurait pour effet de la rendre immédiatement inopérante).

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